En plus de notre station de téléconsultation, choisissez d'utiliser le service Consulib d'agenda en ligne pour votre pharmacie. Cela vous permettra de proposer un service de prise de rendez-vous à vos patients. Le service permet de proposer différents motifs de prise de rendez-vous, vous permettant de préparer la venue du patient. Par exemple : vaccination, renouvellement de traitements chroniques, dépistages et tests, ...
Dans ce cadre-là, les patients pourront également prendre rendez-vous afin de venir pour une téléconsultation. Vous pourrez ainsi prendre rendez-vous auprès d'un de nos médecins disponibles en avance et éviter au patient une attente.
A travers son rendez-vous un patient pourra également vous faire parvenir son ordonnance (ou tout autre document concernant sa venue à l'officine) en amont sur via son dossier médical Consulib.
Les avantages d'un agenda en ligne pour votre pharmacie :
1. Amélioration de l'accessibilité et de la commodité pour les clients
- Gain de temps : Les clients peuvent réserver un rendez-vous en ligne à tout moment, sans avoir à se rendre en pharmacie ou à attendre au téléphone.
- Flexibilité : La possibilité de choisir un créneau horaire qui convient à leur emploi du temps facilite l'organisation pour des services tels que la vaccination, les entretiens pharmaceutiques ou les dépistages.
- Disponibilité 24/7 : Contrairement à un appel téléphonique limité aux heures d'ouverture, un service en ligne hors des horaires d’ouverture de la pharmacie.
2. Optimisation de la gestion du temps et des ressources pour le pharmacien
- Planification efficace : Un système de rendez-vous en ligne permet de mieux gérer l'afflux de patients, en évitant au maximum les pics de fréquentation.
- Réduction des files d'attente : En structurant les consultations cela diminue l'encombrement.
- Préparation en amont : Pour la délivrance d'une ordonnance, le patient peut vous transmettre son document en amont via son dossier médical. Le pharmacien peut aussi anticiper les autres type de réservation, optimisant ainsi chaque consultation.
3. Réduction de la charge administrative
- Moins d'appels téléphoniques : La prise de rendez-vous en ligne réduit le nombre d'appels.
- Gestion simplifiée des rendez-vous : Le suivi des rendez-vous (annulations ou modifications) est plus facile à gérer en ligne que par téléphone.
4. Fidélisation et satisfaction de la clientèle
- Service personnalisé : En offrant un service de qualité avec une attention individualisée, la pharmacie peut se différencier de la concurrence. Cela renforce la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Confiance renforcée : Les clients percevront le pharmacien comme un professionnel de santé accessible et à l'écoute, ce qui les incitera à revenir pour d'autres services.
- Rappels et suivi : Un système en ligne permet d'envoyer des rappels automatisés par email ou SMS, ce qui réduit les risques d'oubli et améliore le suivi des patients sur leur santé.
5. Augmentation du chiffre d'affaires
- Valorisation des services proposés : Mettez en avant les services payants comme la vaccination ou les entretiens pharmaceutiques. Facilitez l'accès à ces services attirera une nouvelle clientèle.
- Meilleure visibilité des services : La mise en avant de ces services peut encourager les clients à découvrir des prestations qu'ils ne connaissaient pas ou n'auraient pas pensé demander.
6. Meilleure gestion en cas de pandémie ou de crise sanitaire
- Organisation des campagnes de vaccination ou dépistage : En cas de forte demande pour certains services (comme les tests ou la vaccination), la prise de rendez-vous en ligne permet de gérer efficacement les campagnes de santé publique.