Débuter la téléconsultation
1. Pour débuter une téléconsultation, rendez vous sur votre agenda le jour et l'heure prévue. Si le carré rouge est toujours présent, vous pouvez réaliser votre téléconsultation de la même manière. Cela indique simplement que le patient n'a pas déposé d'empreinte bancaire, nous ne pouvons donc pas vous garantir le paiement des honoraires. Le patient peut encore le faire au dernier moment.
2. Lorsque le rendez-vous passe en rose, cela signifie que le patient est dans la salle d'attente virtuelle et est prêt à téléconsulter.
3. La fiche de rendez-vous apparaît alors, il vous suffit de cliquer sur "Entrer dans la salle de téléconsultation" en haut pour vous rendre dans l'interface de téléconsultation.
4. Sur l'interface de téléconsultation, si une pastille rouge apparaît, cela signifie que votre patient n'est pas connecté.
Si une pastille verte apparaît, cela signifie que votre patient est bien connecté et prêt à consulter.
Cliquez alors sur le bouton "Démarrer la téléconsultation", qui apparaît au milieu de l'écran.
5. S’il s’agit de votre première téléconsultation sur cet ordinateur/navigateur, il est possible que le navigateur Google Chrome vous demande accès à la position, au micro et à votre caméra, il faut alors cliquer sur "Autoriser".
6. Une "Preview" est déclenchée et vous allez alors vous voir à l'écran. Patientez quelques instants, vous verrez alors le visage de votre patient et pourrez l’entendre. La téléconsultation peut débuter.
7. En cas de difficulté de connexion, vous pouvez à tout moment entrer en contact avec votre patient via la messagerie instantanée proposée sur Consulib.
Pour cela, cliquez simplement sur l'icône de messagerie en bas à droite de l'écran :
Si vous n'arrivez pas à débuter la téléconsultation, pensez à lire l'article relatif aux éléments à vérifier avant une téléconsultation
Pendant la téléconsultation (fonctionnalités)
Chat
En cas de problème vous pouvez à tout moment entrer en contact avec votre patient via la messagerie instantanée.
Pour cela, cliquez simplement sur l'icône de messagerie en bas à droite de l'écran :
Vous pouvez ensuite discuter librement avec votre patient.
Partage d'écran
Lors de la téléconsultation vous pouvez, si vous le souhaitez, partager votre écran en direct avec votre patient. Pour cela, cliquez sur le bouton en haut à droite de l'écran : "Partager l'écran".
Une fenêtre apparaît alors, sélectionnez "L'intégralité de votre écran", "Fenêtre de l'application" ou "Onglet Chrome", puis cliquez sur "Partager".
Lorsque vous ne souhaitez plus partager votre écran, cliquez sur "Arrêter le partage" en bas de l'écran.
Suivi des rendez-vous à venir
Afin de coordonner au mieux votre activité et prévoir vos rendez-vous suivants, vous gardez en permanence une visibilité sur vos rendez-vous à venir avec l'affichage du planning du jour sur la droite de l'interface de téléconsultation.
Si un prochain patient est prêt à téléconsulter il apparaît alors en rose indiquant qu'il se trouve en salle d'attente virtuelle.
Consulter le dossier du patient
Si le patient a renseigné des documents dans son dossier médical que vous souhaitez consulter, cliquer dans l’encadré « Dossier Médical du patient ».
Ouvrez l’une des dix rubriques et cliquez sur l’œil lié. Si vous souhaitez télécharger ou ajouter ce document à votre logiciel métier, faites simplement un clic droit puis enregistrez le document.
Création et transfert de documents
Pour créer ou transférer un document, cliquer simplement sur le bouton "+" dans la case du document que vous souhaitez créer (Ordonnance, Courrier ou Compte-rendu).
Sélectionnez "Saisie" si vous souhaitez saisir directement le contenu du document au clavier via l'interface Consulib (et utiliser le modèle que nous avons prédéfini avec vos informations).
Il vous suffira alors de cliquer sur "Valider" pour transmettre le document à votre patient.
Sélectionnez "Fichier" si vous souhaitez choisir directement dans votre ordinateur un document précédemment créé et le mettre à disposition de manière sécurisée dans le dossier médical Consulib de votre patient.
Une fois sélectionné, cliquez simplement sur "Ajouter".
Dans chacun des cas, le titre initial du document sera composé du type de document et la date du jour. Vous pouvez le redéfinir si vous le souhaitez avant de le transmettre.
Facturation et fin de la téléconsultation
Modifier le montant des honoraires
1. Cliquez sur l'icône du stylo à droite de la case "Honoraires".
2. Saisissez le montant souhaité, sachez en revanche qu'il est uniquement possible de moduler les honoraires à la baisse.
3. Cliquez sur "Mettre à jour les honoraires".
Effectuer un acte gratuit
1. Cliquez sur le stylo à droite de la case "Honoraires".
2. Saisissez "0€" comme montant des honoraire.
3. Cliquez sur « Mettre à jour les honoraires ».
4. Si vous n'avez pas de carte bancaire enregistrée sur votre profil, une fenêtre vous demandant si vous souhaitez pratiquer le Tiers payant intégral apparaît alors. Pour ne pas facturer votre patient entrez votre carte bancaire puis valider là. Si vous ne souhaitez pas ajouter votre carte bancaire, entrez alors un minimum de 2€ dans les honoraires qui seront alors facturés au patient afin que nous puissions y prélever les 1€ de redevance du service.
Facturer la téléconsultation
Après avoir, si nécessaire, modifié le montant des honoraires, cliquez sur "Facturer le patient".
Cela déclenchera immédiatement le paiement par CB du patient.
Si tout s'est bien déroulé, un message en vert apparaît indiquant que le patient a bien été facturé.
Mettre fin à la consultation
Une fois la téléconsultation terminée, cliquez simplement sur "Terminer la consultation".
Si vous n'avez pas facturé le patient, un message d'alerte apparaîtra afin de s'assurer que vous ne souhaitez pas facturer ce patient :
Si cela était volontaire, cliquez simplement sur le bouton "Terminer sans facturer" pour confirmer.
En fin de téléconsultation
Une fois la téléconsultation terminée, vous rebasculer sur l’agenda, et cette téléconsultation apparait floutée comme terminée.
Revenir sur le dossier patient
Si vous souhaitez consulter à nouveau le dossier de ce patient ou y rajouter de nouveaux documents, vous pouvez toujours y accéder en ouvrant la fiche de rendez-vous, puis le bouton blanc en haut à droite de l’écran : « Voir le dossier du patient ».