Assurez-vous que toutes les conditions nécessaires au paiement soient réunies
Pour qu'une téléconsultation donne lieu à un paiement en ligne, il faut que le patient ait renseigné sa carte bancaire et qu'il ait confirmé le rendez-vous. Lorsque ces conditions sont réunies, le rendez-vous apparaît de la manière suivante :
Dans le cas contraire, le rendez-vous apparaît comme cela dans votre agenda :
En passant votre souris sur le carré rouge, le message suivant apparaît :
Cliquez alors sur le rendez-vous. Une bannière rouge apparaît en haut de la fiche de rendez-vous :
En cliquant sur le bouton "Inviter votre patient à faire le nécessaire", un mail automatique sera envoyé au patient l'invitant à entrer sa carte bancaire et confirmer ce rendez-vous.
Cette alerte n'empêche en rien la réalisation de la téléconsultation, vous pouvez tout à fait téléconsulter avec un patient qui ne souhaite pas enregistrer sa carte bancaire sur notre site. Cependant, nous ne serons pas en mesure de garantir le paiement en ligne des honoraires par le patient.
Demandez à votre patient de remplir son dossier médical et de vous y ouvrir l'accès avant la téléconsultation
Afin que votre téléconsultation soit la plus efficace possible, invitez votre patient à remplir son dossier médical avant la consultation en y ajoutant les différents documents qu'il souhaite vous présenter ou que vous lui demandez.
Afin que vous puissiez accéder librement aux différents documents présents dans ce dossier médical, veillez à ce que le patient ait ouvert le cadenas lié à son dossier en cliquant dessus :
Assurez-vous que vous et votre patient avez une connexion internet suffisante
Afin de réaliser vos consultations dans des conditions optimales, nous vous invitons ainsi que votre patient à vérifier la qualité de votre réseau.
Pour se faire, cliquez simplement sur l'icône suivante :
Si à la suite du test une alerte vous indique que la connexion est insuffisante, nous vous invitons à trouver un nouveau réseau internet ou bien à reporter la téléconsultation.
Vérifiez votre matériel et navigateur
L'utilisation de la solution Consulib est encadré pour l'utilisation de la téléconsultation et le déclenchement correct de la vidéo : https://www.twilio.com/docs/video/javascript#supported-browsers
Les navigateur les mieux recommandés sont Google Chrome et Mozilla Firefox, et Safari pour les utilisateurs iOS ou MacOS.
Cas d'un patient étranger / à l'étranger
Un patient étranger ou résidant à l'étranger peut utiliser Consulib s'il détient une carte bancaire permettant le paiement en ligne. Vous pouvez donc proposer une téléconsultation à cette catégorie de patient.
Le remboursement d'une telle consultation relève de la situation de chaque patient vis à vis de l'assurance maladie. La qualité de la vidéoconférence dépend de la connexion internet du pays de résidence.