Comment se fait le règlement des honoraires ?
À l’issue de la téléconsultation le montant fixé (les honoraires de votre praticien + 1€ de frais de service) est débité de votre compte pour le compte de celui-ci. Le paiement est effectué de manière sécurisée via une plateforme dédiée.
Il est aussi possible de réaliser des téléconsultations en tiers payant. La mise en place de ce dispositif est laissée à l’appréciation de votre praticien. Dans le cadre d'une consultation en Tiers Payant Intégral, il n'est pas nécessaire de confirmer la téléconsultation ni de renseigner votre carte bancaire.
Pourquoi ai-je été prélevé avant la consultation ? / Pourquoi ai-je été prélevé deux fois ?
Afin de garantir le paiement des honoraires, une empreinte bancaire (ou caution) est appliquée sur votre compte au moment où vous confirmez votre rendez-vous.
Dans certains établissement bancaires, cette empreinte est visible sur votre relevé comme s'ils s'agissait d'un débit. Dans le cas où vous n'êtes pas facturé pour cette consultation (ou pas totalement), le prélèvement relatif à l'empreinte bancaire est annulé rapidement, et les fonds réapparaissent sur votre compte.
Comment modifier la carte bancaire ?
Vous pouvez modifier la carte bancaire associée à votre compte directement depuis votre profil Consulib. Vous pouvez également modifier votre carte bancaire directement depuis l'interface de téléconsultation en cliquant sur le bouton "Modifier mon profil".
Est-ce que la téléconsultation est remboursée par l’assurance maladie ?
La téléconsultation ouvre le droit à un remboursement identique à celui de la consultation physique pour ce qui correspond au honoraires du praticien. Il est néanmoins nécessaire que cette consultation respecte le parcours des soins et que le patient soit connu du praticien (consultation physique au cours des 12 derniers mois précédant la téléconsultation).
Des exceptions vous permettent d'accéder à un remboursement malgré tout si :