Qui peut prendre rendez-vous avec vous en téléconsultation?
Lorsque vous créez une plage de disponibilité, les rendez-vous sont par défaut réservables en ligne par n'importe quel patient.
Si vous souhaitez programmer vous-même les rendez-vous, il suffit, au moment de l'ouverture d'un créneau, de décocher la case "Activation réservation en ligne".
Créer ou modifier un rendez-vous
Pour créer un rendez-vous, cliquez sur le créneau horaire souhaité. Une fenêtre va s'afficher. Il suffit de la compléter et de valider le rendez-vous.
Pour inscrire les coordonnées du patient, s'il s'agit d'un patient que vous avez déjà inscrit sur Consulib, entrez seulement son nom, son prénom ou bien son adresse mail. La fiche du patient vous sera proposée en dessous et les autres champs se compléteront automatiquement.
Vous pouvez également retrouver la fiche de votre patient si vous avez importé ses coordonnées depuis votre ancien agenda (voir l'article dédié).
Si vous n'avez pas encore vu le patient via Consulib, vous pouvez vous contenter d'inscrire sa civilité, son nom, prénom et adresse mail. Il recevra alors un mail l'invitant à finaliser son inscription.
Indiquez ensuite le type de rendez-vous (consultation ou téléconsultation), ainsi que les motifs de consultation et enfin le lieu s’il s’agit d’une consultation physique.
Une fois le rendez-vous fixé vous pouvez consulter la fiche de RDV à tout moment, le modifier, l'annuler ou accéder au dossier médical de votre patient.
Détail de l'affichage d'un rendez-vous dans l'agenda
Lorsqu’il s’agit d’une téléconsultation, un carré rouge apparaît à la création du rendez-vous, indiquant que la réservation des honoraires n’a pas encore été effectué. Cela signifie que nous n’avons pas encore pu récupérer de caution sur la carte bancaire du patient.
Si vous avez inscrit cette téléconsultation plus d'une semaine avant le rendez-vous, le carré rouge n'apparaîtra pas tout de suite, afin de ne pas demander trop tôt la caution au patient.
Le symbole d'un bonhomme ci-dessous, vous indique s’il s’agit d’une première consultation avec ce patient (du moins sur Consulib).
Le signe arobase "@" indique qu’il s’agit d’un rendez-vous réservé par le patient sur des disponibilités que vous avez renseignées.
L'icône d'une maison sur fond bleu marine indique qu'il s'agit d'une consultation physique, et l'icône d'un téléphone sur fond vert indique une téléconsultation
Détails de la fiche de rendez-vous
1 S’il s’agit d’une téléconsultation, le bouton "Entrer dans la salle de consultation" vous permets de débuter la téléconsultation lorsque le patient est connecté ;
2 Le bouton "Voir le dossier patient" permet à tout moment (même en dehors de l’heure de rendez-vous) d’accéder au dossier de votre patient, de le consulter et d'y ajouter des documents (ordonnances, courriers, comptes-rendus) ;
3 La "Liste des rendez-vous" vous permets d'afficher et d'accéder aux autres rendez-vous (passés ou futurs) avec le même patient ;
4 Sur la première ligne de la section "Détails du rendez-vous" vous pouvez modifier le type de consultation (présentiel ou téléconsultation) ;
5 La deuxième ligne permet de modifier la date de l'heure du rendez-vous ;
6 La troisième ligne permet de modifier le motif, et le lieu dans le cas d'une consultation physique ;
7 L'"Historique des actions" vous permet de visualiser et tracer l'ensemble des actions relatives aux rendez-vous : Qui a pris le rendez-vous et quand ? La caution sur CB a-t-elle été prise pour une téléconsultation ? Des modifications ont-elles été apportées ? … ;
8 L'espace "Notes" vous permets d'écrire des notes personnelles relatives au rendez-vous ;
9 La rubrique "Honoraires" permet d’inscrire le paiement d’un patient (montant et moyen) en consultation physique. Lors d’une téléconsultation cela se fait automatiquement au moment de la facturation en ligne ;
10 Le bouton "Enregistrer les modifications", sauvegarde les modifications apportées à la fiche de rendez-vous. Il est nécessaire de cliquer sur ce bouton après chaque modification ;
11 Le bouton "Supprimer ce RDV" permet d'annuler la consultation. Un mail automatique sera envoyé au patient.
Le statut du patient apparaît en temps réel sur la droite de la fiche de rendez-vous, vous pouvez y vous voir si :
12 Lors d’une téléconsultation, cette case s’allume si le patient est en salle d'attente virtuelle, prêt à téléconsulter ;
13 S’il s’agit d’une téléconsultation, cet espace "Patient vu" sera validé lorsque la téléconsultation sera terminée. En consultation physique, c'est vous qui cliquez dessus afin d’indiquer que le patient a été vu, et que la consultation est terminée ;
14 Le patient ne s'est pas présenté mais est excusé (vous devez alors cliquer dessus pour indiquer le caractère excusable de l'absence) ;
15 Le patient ne s'est pas présenté et l'absence n'est pas excusée (vous devez alors cliquer dessus pour indiquer le caractère non excusable de l'absence), cette information apparaîtra également sur les prochains rendez-vous de ce patient.